良くある質問

メールカウンセリング　Q＆A　

Q .料金の支払いはどうしたらいいですか？

お支払いは〔前金制〕となっております。
ご予約受付後、自動返信メールにてお振込口座とご相談専用のアドレスをお知らせ致します。
（入金確認後、７営業日以内にカウンセラーからのお返事がご相談者様の依頼時メールアドレスへ届きます）

Q.予約受付に時間帯や決まりはありますか？

ご予約は24時間受け付けております。
また、ご相談者様からのご予約受付・ご相談はメールのみとなっております。

Q.急いでアドバイスがほしいのですが、すぐに返事をもらうことは可能ですか？

大変申し訳ございません。ご相談者様へのお返事は入金確認後７営業日以内でのお送りとなっております。
ご相談の本質に沿うようにする為にそのような形をとらせて頂いております。ご了承ください。.

Q.利用後すぐにまた利用したいのですが可能ですか？

大変お手数ではございますが、再度メールフォームよりご予約受付、お支払、ご相談となります。

Q.「ご利用ガイド」に写真を添付と書いてありますが無くてはダメですか？

写真はご相談者様のご相談内容、お悩みを読み取る重要な判断材料の１つとなります。
どうしても不可能な場合は、ご相談内容をより細かく明記して頂けますようお願い致します。
（例：「会社でこのようなトラブルがありＡ先輩に○○○と言われた」など、細かく材料があるほうが判断が明確になります）

Q.対象人物の生年月日が分からないのですが大丈夫ですか？

写真同様、生年月日もご相談内容、お悩みを読み取る重要な判断材料の１つとなります。
どうしても不可能な場合は、ご相談内容をより細かく明記して頂けますようお願い致します。
（例：ご自身とお相手様との関係性・経緯、「Ｃさんは私の会社の先輩です。私の親友Ｄ〔S56.10.02生〕の紹介で出会いました」など、こちらも細かく材料があるほうが判断が明確になります。）

Q.どのような写真を添付したらよいですか？

写真はご相談者様本人と、及びお相手様がいらっしゃればそちらの写真もお願いしております。
なるべく他の方と写っていない単身のもの（判断しやすくする為）、画像状況の良いもの（逆光やブレのないもの）をお送りください。なお、写真の画像サイズは５MBまで、形式はJPEGかGIFによるものでお願い致します。
サイズが大きいとセキュリティ上の問題でお受けできませんのでご了承ください。

※できれば3か月以内に撮影のもの。なるべく白系無地の背景で、上半身と全身の2枚をお送り頂けますと判断がしやすくなります。
上半身の画像では頭上30cm以上必ずあけて撮影してください。

Q.他人に知られたくない大事な相談なのですが秘密厳守でお願いできますか？

弊社はご相談者様のプライバシー保護とお悩みの改善を第一に考えておりますので、ご相談頂いた内容はもちろん、添付画像やご相談者様の情報は秘密厳守をお約束致します。
弊社の個人情報保護に関する基本方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

Q.どんな風にカウンセラーの先生に相談したらいいかわかりません

そんなときにはご自身の気持ちを箇条書きにしてみることをおすすめします。
・上司は私のことをどのように思っているのか？
・結婚するならタイミングはいつがベストか？
・将来に漠然とした不安があるがどうしたらいいだろうか？
など、知りたいことを箇条書きにすることでご自身の相談事項が明確になります
質問事項ごとにそれに関わる人物関係（生年月日等も含む）や付随する出来事・経緯などをできる限り詳細にお伝え頂けますと、ご相談内容が弊社カウンセラーによりわかりやすく伝わると思います。

Q.宗教団体等とは関係ありますか？

弊社ekouは一般のご相談者様や企業様を対象にカウンセリングを提供している一般企業です。
いかなる宗教・思想団体、霊感商法等の団体、反社会的勢力等とも一切関係はございません。
よって特定の団体への勧誘や紹介、物品の販売、厄払いや祈祷と称した行為は行っておりません。

Q.日本語以外の言語での相談は可能ですか？

はい、可能です。弊社では英語でのご相談も承っております。

Q.１回でどのくらい相談にのってもらえますか？

１回のご相談で、相談時のメールを含むお一人様２往復までとさせて頂いております。
（期間はカウンセリング結果送信時より一週間[7営業日]以内とさせて頂きます。）
なお、相談内容や文字数に制限はございませんが、相談内容が多岐にわたる場合は回答まで
お時間を頂戴する場合がございます。ご了承下さい。

Q.領収書はもらえますか？

申し訳ございません。弊社へのお振込み時の銀行控えをもちまして領収書とさせて頂いております。

銀行控えは必ず保管して頂きますようお願い致します。